FIN DEL CURSO

Dicen que todo lo que tiene un comienzo ha de tener un final. Y hoy es uno de esos días: el final del curso "Comercio en Internet". Dicen que son los pequeños detalles los que marcan la diferencia y que las mejores experiencias son aquellas por las que no hay que pagar, porque no tienen precio. Dicen que toda acción tiene una repercusión y nunca se sabe lo que te depara el destino en un futuro. También dicen que una imagen vale más que mil palabras.

Lo que sí sé, y esto lo digo yo, es que tengo 15 nuevos compañeros cuyos caminos, seguramente, más tarde o más temprano, se cruzarán de nuevo con el mío. Salu2 a to2!! ;)

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Como dice el anuncio televisivo de McDonalds: "lo importante no es que vengas, es que vuelvas". Esta sencilla premisa hace referencia a la fidelización de clientes.

Entendemos por fidelización el mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes más rentables de la empresa, obteniendo una alta participación en sus compras. Para conseguir que los clientes nos sean fieles el mayor tiempo posible hemos marcado 5 sencillas pautas que se pueden aplicar a cualquier tipo de comercio:

• Ofrecer productos/servicios de calidad: este primer paso nos permite ganarnos la preferencia del cliente, lograr que repita la compra o que vuelva a visitarnos.
• Ofrecer servicios de post venta: consiste en brindarle al cliente servicios posteriores a la venta, como por ejemlo el servicio de entrega del producto a domicilio, el de instalación gratuita, el de asesoría en el uso del producto, el de reparación y mantenimiento...
• Mantener contacto con el cliente: esto nos permite crear una estrecha relación con él y hacerle sentir que nos preocupamos por él (llamadas, postales en fechas festivas...), pero también nos permite comunicarle eventualmente nuestros servicios (promociones, ofertas...).
• Buscar un sentimiento de pertenencia: consiste en hacer que el cliente se sienta parte de la empresa haciéndolo sentir útil para ésta. Algunos ejemplos son pedirle comentarios y/o sugerencias, permitir que se suscriba para ser miembro de la empresa...
• Usar incentivos: esta estrategia tiene como objetivo lograr que el cliente vuelva a visitarnos. Un buen modo de ponerlo en práctica es hacer uso de tarjetas de puntos que les permita ir acumulando puntos para que vuelva a comprar, ganar puntos, canjearlos y así sucesivamente.

   

 

Hay gente que puede pensar que esto es innecesario, pues lo que interesa es vender productos y ya está, pero con la fidelización lo que estamos consiguiendo es que los clientes no sean consumidores puntuales, sino consumidores habituales, o lo que es lo mismo: multiplicar las ventas.



CÓMO ELABORAR UNA OFERTA TURÍSTICA

Las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) son hoy día uno de los medios más utilizados en lo que se refiere al comercio turístico. Y es que Internet es una herramienta que cada vez se utiliza más para comerciar, ya que es posible que los comerciantes lleguen a mas consumidores y viceversa.

Pero por eso precisamente "sobra" información, las personas están/estamos siendo bombardeadas de forma constante con información que no han/hemos solicitado. Por este motivo vamos a establecer unas sencillas reglas para que nuestra información destaque por encima de las demás:

• Tener claro el objetivo del folleto: que la persona se convierta en un futuro cliente.
• Decidir la historia que se quiere contar: hacer énfasis en las principales características del destino: si es un lugar histórico, divertido, de culto...
• Comunicar los beneficios: para motivar a las personas a dar un paso en la dirección deseada hay que atraerla e incentivarla con los beneficios de nuestra oferta.
• Ser preciso: escribir frases cortas y concisas para que el consumidor tenga las ideas claras y no aburrirlo con información innecesaria.
• Motivar a la persona a informarse: para ello es recomendable utilizar fotos, colores y demás para invitar a la persona a seguir informándose.
• Desarrollar un vínculo: lo mas importante es hacer saber que la información y la empresa son fiables.
• Incluir una llamada de atención: un recordatorio acerca del paso siguiente en el proceso de contratar sus servicios como "¡llamenos!","¡entre en nuestra web!" o "para más información pinche aquí".
• Maquetar el anuncio de forma lógica: elegir una portada llamativa, determinar un color general según lo que se quiera transmitir, hacer una selección de las fotos más adecuadas para cada anuncio y colocar la información de forma ordenada.

A continuación vamos a ver un ejemplo de oferta que se rige por las reglas anteriormente mencionadas.

Si desea conocer mejor Chipiona haga click en el siguiente enlace.

Como podéis ver el titulo es claro y llamativo, el diseño aporta buena visibilidad y ordena los contenidos: a la izquierda descripcón del destino, beneficios y llamada de atención, y en el centro y a la derecha imágenes y características claras y concisas. Por último, dejamos un enlace para los que quieran aún más información.

Espero que esta entrada haya sido tan provechosa y útil como su longitud. Salu2!! ;)

LAS TIC Y EL SECTOR TURÍSTICO

Suiguiendo con la temática del comercio, los nuevos procesos de intermediación y el turismo, os dejo un link en el que podéis ver y/o descargar un pequeño trabajo que hemos hecho en grupo acerca de este tema, y que queremos compartir con todo aquel que esté interesado.

 

 

Como siempre espero que os guste y os sea muy útil. Salu2!

 



POSICIONAMIENTO WEB

En esta entrada vamos a conocer algunos conceptos básicos sobre posicionamiento web. Las técnicas de posicionamiento son muy importantes a la hora de publicitarnos en Internet. He buscado información en Internet acerca de en qué consiste el posicionamiento web y conceptos como SEO y SEM, los cuales os explico a continuación:

• POSICIONAMIENTO WEB: es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados de los diferentes buscadores. Aunque este término no resulta preciso, ya que engloba otras fuentes de tráfico fuera de los motores de búsqueda. Existen 2 maneras de posicionarse en la web:

• SEO: Significa Search Engine Optimization (Optimización de Motores de Búsqueda). Contratar a un SEO sirve para mejorar la posición de tu sitio de forma natural. Muchos SEO ofrecen servicios útiles para los propietarios de sitios web, como revisión del sitio web, asistencia técnica (alojamiento, redireccionamientos, páginas de error...), desarrollo de contenidos, etc...

• SEM: Significa Search Engine Marketing (Marketing en Motores de Búsqueda). El SEM es la forma más rápida (y cara) de posicionarse, y abarca todo lo que es publicidad pagada en los buscadores. Esta publicidad pagada se denomina PPC (Pago Por Click).  Los anuncios suelen aparecer a la derecha de los resultados, y en muchos casos también al principio. Lo que se busca con esta técnica es atraer el mayor número de clics, que supongan el menor coste y máxima calidad de visitas.

Aquí os dejo un manual de Posicionamiento Web desarrollado por Google que creo que os puede ser de utilidad si os gusta u os atrae este tema.

Puedes descargar el manual en pdf aquí mismo gracias a las ventajas de Dropbox, que comenté en la entrada anterior.

Espero que esta entrada haya aclarado algunas dudas. Si tenéis más, hacédmelas llegar a través de los comentarios. Un saludo!

ENTRADA DEDICADA A DROPBOX

En esta nueva entrada veremos qué es Dropbox.

Dropbox es un servicio gratuito que te permite llevar tus fotos, documentos, videos y demás archivos a cualquier lugar. Cualquier archivo que guardes en tu Dropbox se guardará automáticamente en todos los equipos donde lo tengas instalado: ordenadores, smartphones e incluso en el sitio web de Dropbox.

Si queréis usar Dropbox podéis haceros una cuenta en este enlace.

En mi próxima entrada, dedicada al posicionamiento web, os adjuntaré un manual en pdf que podréis descargar a través de Dropbox. Espero que os sirva. Salu2!!

EJEMPLO DE OFERTA (III)

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¡¡Pasa 1 mes de vacaciones en Inglaterra!!
Tu experiencia turística más larga por el precio más bajo

Vuelo AirEurope + Hotel (1 mes) por 1.990 €

IDA: Jue, 01 Ago 2013 11:20, Madrid 20:40, Londres VUELTA: Sáb, 31 Ago 2013 12:40, Londres 22:00, Madrid HOTEL CLAPHAM GUEST HOUSE: Hotel ** Alojamiento 2 Adultos 1 Habitación Internet inalámbrico gratuito Más imágenes Para más información haz click aquí

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IDA: Jue, 14 Feb 2013 18:10, Sevilla 20:25, París   VUELTA: Jue, 21 Feb 2013 21:05, París 23:15, Sevilla   HOTEL CASTILLE PARÍS: Hotel ***** Alojamiento 2 Adultos 1 Habitación Internet inalámbrico gratuito Más imágenes Para más información haz click aquí

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IDA: Sáb, 15 Jun 2013 21:40, Madrid 23:30, Lanzarote VUELTA: Mar, 18 Jun 2013 17:20, Lanzarote 21:05, Madrid HOTEL MANSIÓN NAZARET: Hotel *** Alojamiento Cocina 2 Adultos 1 Habitación Más imágenes Para más información haz click aquí

TABLAS E IMÁGENES

Esta entrada es para colocar, HTML mediante, imágenes a nuestro antojo, para que no salgan unas debajo de otras:


Aunque no se vea, hay una tabla de cuatro celdas con dos filas y dos columnas, y en cada una de las celdas he colocado una imagen, manteniendo la estructura de la tabla coloco las imágenes a mi antojo.

La estructura de la tabla en HTML es la siguiente:

<table>
<tr>
<td> imagen 1 </td>
<td> imagen 2 </td>
</tr>
<tr>
<td> imagen 3 </td>
<td> imagen 4 </td>
</tr>
</table>

Espero que os sea útil esta entrada. Salu2!

TEXTOS, IMÁGENES, VÍDEOS Y ENLACES

Esta nueva entrada esta dedicada al nuevo ejercicio del curso "Comercio en Internet". Ha de incluir un texto, una imagen, un vídeo y un enlace. Veamos un texto con un formato diferente al habitual:

D·SIGN

sign you need

Escrito ya el texto, a continuación os muestro la imagen:

Tras insertar la imagen, os dejo un vídeo que he hecho para la ocasión:

Y para terminar, aquí tenéis el enlace para poder descargar el vídeo. Salu2!

AÑADIR IMÁGENES Y ENLACES

Esta segunda entrada del blog nos sirve para aprender a incluir imágenes, como esta de la cabecera:

También nos sirve para añadir enlaces como este, que lleva a mi portfolio, donde podréis ver muchos de mis trabajos y diseños realizados. Espero que os gusten. ;)

BIENVENIDA Y PRESENTACIÓN

Hola a todos! Bienvenidos a la publicación de la primera entrada de mi blog: d·sign!

Me presento: me llamo Daniel (danil0pez), soy diseñador gráfico y me apasiona el mundo del diseño y la publicidad. Actualmente me encuentro haciendo un curso de "comercio en internet", por eso el crear este blog y animaros a todos los que compartan mis aficiones, y a los que no también, a que me sigáis para cruzar opiniones y experiencias.

Espero que sea provechoso tanto para mí como para vosotros.
Salu2!